“戍鼓断人行，边秋一雁声。露从今夜白，月是故乡明。”中秋节本是与家人团聚的日子，但是对于离家在外求学的大一新生而言，遥远的家乡、慈祥的父母在这一天变成了遥不可及的思念……“路过公寓门前，看到小花园挂满了灯笼，红红火火的，感觉好有节日气氛啊，心情马上变好了！”大一新生吴晓庆开心地说。这喜庆的灯笼现场，就是后勤管理处公寓管理中心举办的“公寓社区灯谜会”，百余盏灯笼下挂满了灯谜，活动现场热闹非凡，同学们纷纷加入猜灯谜的行列，外国留学生也闻讯赶来体会中国的传统文化，工作台前围满了核对答案的同学，因为只要猜对灯谜就会得到精美的月饼以及来自工作人员的中秋祝福，小小的月饼，浓浓的情谊，让同学们有了一种家的感觉，体会到了大学生活的温暖和学校的关怀。

“同学们一路辛苦了，欢迎回‘家’！”——是公寓管理中心最想对新生说的话。暑假期间，校领导和后勤处领导亲临一线查看寝室粉刷和维修情况，督促工期，严格检查工程质量；保洁员顶着炎热的天气一点一点的擦拭寝室家具；维修组师傅不分昼夜检修寝室设备；楼长为每个寝室配备劳动用具和窗帘；管理人员不知上下了多少次公寓楼，逐个检查了480多个新生房间的卫生，找出不足马上整改，直到达到标准为止。从上至下的努力，就是为了能够给新生提供一个干净、整洁、温馨的住宿环境。迎新前，社区管委会的同学们给新生寝室贴上了后勤服务微信平台二维码，细心的他们还在寝室门上贴了钥匙使用说明；办公室制作了校园生活指南、公寓温馨提示等展板，大厅里的电视上也播放了学校的宣传片、门口挂上了迎新条幅和彩旗，全体员工均提前接受了数字化迎新的培训，公寓备齐钥匙、水卡等物品24小时迎接新生入住。迎新时，社区管委会的学生与公寓员工分工明确，安全有序地迎来2800余名新生的报到。新生入住后，管理员、夜巡员、社区管委会同学相继深入学生寝室收集意见和建议，通过走访寝室，一公寓楼长发现一名新生交完学费后，手里的生活费所剩无几，在交谈中得知她家境贫困，连学费都是借的，了解她的情况后，楼长掏出500元钱塞到她手里对她说：“这点钱你先收着，阿姨今后帮助你联系勤工助学岗位。”学生拿着钱不知道说什么，眼泪啪嗒啪嗒往下掉……在公寓阿姨的帮助下，这名同学已经找到了三份勤工助学的工作，基本可以满足日常的生活开支了。走访寝室不但能发现、帮助贫困学生，还能收集学生对住宿提出的意见和建议，社区管委会共给新生寝室下发了480张的调查问卷，收集学生的问题和意见 126个，目前已经全部得到了解决，此外，学生通过扫描二维码加入后勤服务微信平台，不但能了解校园的最新资讯和重要通知，还能自助报修、留言，新生入学后微信平台共接到一百余项报修项目，均第一时间派发到各责任区域的维修工人手中，方便、快捷地为学生解决了困难，使生活更加便利。

“家”是什么？是干净卫生的环境、是温暖亲切的问候、是及时细致的关怀，学生踏入公寓的那一天起，寝室就是学生四年的家，帮助他们适应大学生活，渐入“家”境，是我们每一个公寓人的职责，也是公寓服务管理最极致的追求。